Kargo Ücretleri
• Siparişleriniz Aras Kargo güvencesiyle size ulaştırılmaktadır.
• Kredi kartı ve EFT/Havale ile ödemelerinizde 150 TL üstündeki alışverişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.
• Kredi kartı ve EFT/Havale ile ödemelerinizde 150 TL altındaki alışverişlerinizde kargo ücreti 5,00 TL'dir.
• Kapıda Nakit ödemelerinizde 150 TL üstündeki alışverişlerinizde kargo ücreti 5,00 TL'dir.
• Kapıda Nakit ödemelerinizde 150 TL üstündeki alışverişlerinizde kargo ücreti 10,00 TL'dir.


Ürünlerinizi teslim alırken dikkat etmeniz gerekenler
• Sitemizden satın aldığınız ürünler taşıma sırasında hasar görmeyecek şekilde paketlenmiştir. Paketlerinizi kargo görevlisinin yanında açarak, ürünlerinizin tam, eksiksiz, hasarsız olduğunu görünüz.
• Kargo paketinde siparişinizin faturası bulunmaktadır. Bunların size ait ve tam olduğunu kontrol ediniz. Ürünler ilgili iade/değişim için faturaların mutlak surette gösterilmesi gerekmektedir.

Siparişim hasarlı/bozuk geldi. Ne yapmalıyım?
• Kargo görevlisinin yanında açtığınız ve hasarlı/bozuk olduğunu tespit ettiğiniz ürünler ile ilgili olarak bir tutanak hazırlayarak kargo görevlisine imzalatınız.
• Paketi teslim almak istemezseniz kargo görevlisine iade ediniz. Hasarlı/bozuk ürünleri iade etmek için bu tutanağı ürün ile birlikte göndermeyi unutmayınız.

Siparişimdeki ürünü/ürünleri iade etmek istiyorum?
İade koşulları:
• Sitemizden satın aldığınız iade etmek istediğini ürünün, kullanılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilir olması gerekir. Özellikle kozmetik ürünlerinde iade için, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.
• Orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte ürünle birlikte gelen tüm döküman ve tüm aksesuarların eksiksiz ve hasarsız olarak iadesi gerekir.
• Orijinal kutu veya ambalajı üzerine bant, yazı, etiket yapıştırılmamış olması gerekmektedir.
• Orijinal kutu veya ambalajı açıldığında niteliği bozulabilecek ürünlerin (hijyen ürünleri/kopyalanabilir ürünler gibi) ambalajlarının açık olması durumunda iade işlemi gerçekleştirilmeyecektir.
• Teslim aldığınız tarihten itibaren en fazla 7 gün içinde iade işlemi yapılabilir.
• sihirliguzellik.com tarafından gönderilmiş orijinal faturanın tüm kopyalarının alt bölümünde bulunan alanların eksiksiz doldurulup imzalanması ve iade ettiğiniz ürün ile birlikte göndermeniz gerekir.
• sihirlikguzellik.com faturası bir kuruma kesilmiş ise o kurum tarafından İADE FATURASI düzenlenmesi gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürünü yukarıdaki evrak ve gerekliliklerle birlikte ödemeli olarak Aras kargo ile gönderebilirsiniz. Başka bir kargo firması ile yapılan ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.
• İade işlemleri 3 iş günü içinde sonuçlandırılmaktadır. İade kabul edildiği takdirde para iadeleri, ödemenizi kredi kartı ile yaptıysanız kredi kartınıza, Havale/EFT ile yaptıysanız banka hesabınıza yapılacaktır. Kredi kartına iadeleri 3 hafta içerisinde, havale/eft ile iadeleri 1 hafta içerisinde neticelenmektedir.

Siparişimdeki ürün/ürünler eksik/fazla/yanlış !
• Sitemizdeki iletişim bölümünden sipariş numaranız ile birlikte bilgilendirme mesajı yazınız. Müşteri Temsilciniz en kısa zamanda sizinle irtibata geçecek ve siparişiniz kontrol edilerek gerekli düzeltme yapılacaktır.

Sipariş faturamdaki bilgiler eksik/yanlış !
• Sitemizdeki iletişim bölümünden sipariş numaranız ile birlikte bilgilendirme mesajı yazınız. Müşteri Temsilciniz en kısa zamanda sizinle irtibata geçecek ve siparişiniz kontrol edilerek gerekli düzeltme yapılacaktır.

Siparişimdeki ürün/ürünler ne kadar zamanda ulaşır?
• Stoktaki ürünleriniz İstanbul içinde 1-2 iş gününde, diğer şehirlerimize 1-4 iş gününde ulaşacaktır. Bu süre kargo firmalarının çalışma yoğunluğuna bağlıdır.


Ödemeyi havale/EFT ile yaptım? İşleme hemen alınır mı?
• Eğer sipariş ödeme bilgilerindeki isim ile havale/eft bilgisi aynı ise satış temsilciniz siparişinizin işlemlerini tamamlayacaktır.
• Havale/EFT farklı bir isimle gerçekleştirildi ise iletişim formu ile sipariş numarınızı bildirdiğiniz takdirde işleminiz tamamlanacaktır.

Banka Hesap Bilgilerimiz

Truva Bilgisayar ve otomasyon Sis.Tur.Rek.San.Tic.Ltd.Şti.
Yapı Kredi Bankası
İstanbul-Bomonti Şubesi
IBAN : TR37 0006 7010 0000 0085 5228 77

Gizlilik Koşulları
Sihirliguzellik.com, kampanya ve avantaj, sipariş ve ürün bildirimlerini, üyelerine bilgi amaçlı gönderebilir. Bu bilgilendirmeleri üyelerimiz ve müşterilerimiz istedikleri takdirde almamak hakkına sahiptir.
SihirliGuzellik.com üye ve müşteri bilgilerini, üyelerinin ve müşterilerinin rızası olmaksızın 3. şahıslarla paylaşmamayı taahhüd eder.
SihirliGuzellik.com üye ve müşteri bilgilerini, güncel teknolojik güvenlik sistemlerini kullanarak korumayı taahhüd eder.